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云南省医疗卫生系统事业单位面试题和答案32套


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云南省医疗卫生系统事业单位面试题和答案32套
目录:
医疗事业单位面试题本(考官用21套含答案)
2017年8月22日云南景洪市事业单位面试题(医疗卫生)和参考答案.
2018年5月27云南省事业编卫生类面试题和参考答案.
2019年1月19日云南贵州清镇市医疗面试真题及答案.
7月28日云南省昆明市事业单位面试题(医疗卫生岗)和参考答案.
7月7日云南省医疗卫生事业单位面试题和参考答案.
7月7日云南省昆明市医疗卫生系统事业单位面试题和参考答案.
9月10日云南省保山市腾冲县事业单位面试题(医疗卫生)和参考答案.
云南医疗卫生事业单位面试题和参考答案(一).
云南医疗卫生事业单位面试题和参考答案(三).
云南医疗卫生事业单位面试题和参考答案(二).
云南医疗卫生事业单位面试题和参考答案(四).
 
部分内容节选:
构化面试题 
【导入语】
你好,欢迎你参见面试。今天的面试是通过面对面的交谈,增加对你的了解,希望你能实事求是地回答我们所提出的问题。面试的时间为20分钟,共有4个问题。回答每个问题前你可以先考虑一下,没有听清楚的问题,可以要求我再说一遍。回答结束后请示意我回答完毕。不要太紧张,请你注意把握好时间。 
好,现在我们开始。
 第一 
2012年以来,特是去年,我市连续现严重的霾天气,重新引媒体关于“禁放烟花爆竹”的讨论,目前,然政府没有出台制政策,但据统计,近两年来,春北京的烟花爆竹燃放量已明减少,此,你怎么看? 
【测评要素】综合分析能力 
【评分参考及观察要点】 
1、分析烟花爆竹燃放量减少的原因,如人们环保意识的增强,认识到燃放烟花爆竹会加重空气污染的程度,烟花爆竹的价格上涨,政府加大对不合格烟花爆竹的查处力度等。 
2、看到政府通过多种方式加强宣传和引导,并采取了节后烟花爆竹的回收措施,鼓励人们减少烟花爆竹的燃放,取得了较好的成效。 
3、进一步指出这一现象的其实,如随着时代的发展,民众应移风易俗、与时俱进,增加新的娱乐形式,丰富节日文化生活,政府在管理过程中,应该顺应民意、创新管理形式。 
 
………………
2019年1月19日云南贵州清镇市医疗面试真题及答案
 
第1题:
患者对医院治疗费用不满意,要求退费,你如何处理?
审题重点
应急应变类题目。题目中矛盾单一,即患者对医院治疗费用不满意,要求退费,虽然没有给出明确的身份定位,但是既然问“你如何处理”,那么为了有合适的身份解决问题,本题就可以假定你是医院的工作人员,能够协调患者进行事件调查并妥善处理其退费要求。题目中未给出退费原因,我们需要跟患者了解原因所在,并且为了丰富单一矛盾的答题内容,我们可以从合理假设退费原因入手,但是合理假设的前提是和患者进行良好的沟通。在原因的假设上,首先,患者来治病,最在乎的是疗效,存在费用的不满意,很可能是因为患者对于疗效不满于,我们可以从这入手来解决问题;其次,患者可能是在治疗结算后对费用有疑义,认为费用存在多收错收的情况;最后,患者可能也是存在客观情况,就是确实家庭有困难,医疗费导致家庭负债的问题。我们可以根据假设的原因进行问题的解决。在解决过后,我们需要避免这样的问题再发生,其实就是费用的公开透明。
因此,本题的思路可以明确为:安抚沟通患者,了解原因所在-多角度假设原因,解决问题-反思问题,工作提升。
参考答案
出现这样的问题,不仅影响了患者就医的满意度,也给我们医院的工作带来影响,我们需要马上解决,给患者满意的答复。
首先,我会安抚患者的情绪,表明出现这样的问题,我们医院一定会积极解决,希望他跟我说明一下他对费用不满意的原因,根据原因进行具体解决。
其次,根据不同的原因给予患者满意的答复。
如果患者是由于对于治疗效果不满意,觉得自己花了冤枉钱,那么我们会查看患者的就诊记录,邀请科室权威专家对患者的病情和我院采取的治疗方案进行进一步的会诊,看我院的治疗方案是否合理,向患者解释采取该治疗方案的原因及合理性,不存在费用不当的情况,并且告知患者出院并不代表身体完全康复,后续仍然需要经过精心的调理和休养,才能使身体得到最良好的恢复,希望他能够回家静心养护。
如果患者在出院结算后对于医院给出的单据不明确,对医药费用存在质疑,那么我们会出示我们的用药记录,同收费单据进行比对,将费用的使用情况讲解清楚,如果还存在疑问,我会告知他目前我们的用药明细都在医院APP上做出登记,他可以回家进行详细比对,存在的问题后续可以再跟我们联系。
………………
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